FAQ – preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí encontrarás respuestas. Si algo no está en la lista, escríbenos a info@lagarta.pro o a través del formulario de contacto.

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Estudiante durante una clase de idiomas online

📚 CURSOS Y METODOLOGÍA

¿Cómo es el curso?

Las clases se imparten online en directo dos veces por semana. Después de cada clase recibes la grabación y acceso a los materiales en Google Classroom.

¿Cómo es el estilo de enseñanza?

Nos centramos en la comunicación natural desde la primera clase. Trabajamos con situaciones reales, mucha conversación y gramática útil explicada de forma sencilla. Usamos materiales claros, tareas cortas y feedback concreto para que avances de manera constante. Los grupos son reducidos y el ambiente es cercano, sin estrés ni calificaciones. Donde ayuda, comparamos con el español para aclarar dudas rápidamente.

¿Tengo que hablar en clase?

No tienes que hablar todo el tiempo, pero la idea es practicar. Lo harás a tu ritmo. Empezamos con intervenciones cortas y guiadas, trabajo en parejas y juegos; si lo prefieres, puedes participar primero por el chat. Si un día te viene mejor escuchar, también está bien. Los grupos son reducidos y el ambiente es seguro y sin juicios: el objetivo es que poco a poco te sueltes al hablar.

¿Vamos a tener deberes?

Ofrecemos tareas voluntarias entre clases para quien lo desee. La constancia es la base, pero sin presión.

¿El curso incluye libro de texto?

No: los materiales se elaboran y se seleccionan de forma individual. Todo lo recibes en formato digital.

¿Puedo continuar el curso cuando termine?

Claro. Ofrecemos continuaciones en niveles superiores y cursos de conversación.

¿Se puede preparar con vosotros para certificados?

Sí, tenemos previsto abrir grupos de preparación para los exámenes oficiales.

¿Recibiré una calificación?

No ponemos notas: lo importante son tus progresos, no los puntos. Puedes pedir a tu profesor/a un comentario individual.

¿Cuánto tiempo necesito a la semana para notar resultados?

Además de las dos sesiones con el grupo, conviene dedicar 15–30 minutos al repaso por lo menos un día sí y otro no. Incluso un pequeño contacto diario con el idioma marca la diferencia. Por supuesto, el progreso es individual, pero nuestro profesorado observa que el alumnado se siente más seguro incluso de una clase a otra.

¿Los cursos son solo en grupo o también individuales?

Enseñamos únicamente en grupos de 3 a 5 personas: es más dinámico, motivador y eficaz. Pero también existe la posibilidad de clases individuales de conversación; consulta disponibilidad.

👨‍🏫 Profesorado

¿Los profesores son nativos?

Contamos con profesorado bilingüe y, según el curso, también con hablantes nativos. En los cursos de español las clases las imparten hispanohablantes y/o docentes bilingües con amplia experiencia; en los de polaco, profesorado nativo. A partir de niveles más altos solemos asegurar sesiones de conversación con nativos.

¿Quiénes son los docentes?

Son docentes con experiencia, apasionados de los idiomas y viajeros. Combinan competencias metodológicas con conocimiento cultural.

¿El profesorado tiene cualificaciones?

Sí: nuestro profesorado cuenta con formación lingüística y experiencia en el trabajo con adultos y adolescentes en distintos niveles.

🧭 MATRÍCULA Y GRUPOS

¿Cómo me inscribo en un curso?

Rellena el formulario de inscripción. Si no sabes tu nivel, haz la prueba de nivel. Te contactaremos por WhatsApp o correo para proponerte grupo y horario. Confirmas la matrícula según las instrucciones de pago. Recibes acceso a Google Classroom y el enlace de Google Meet. Empiezas el curso en la fecha acordada.

¿En qué nivel empiezo el curso?

Antes de elegir el curso, deberías hacer la prueba de nivel online gratuita. También conviene indicar en el formulario de inscripción qué tipo de contacto has tenido con el idioma, cuánto tiempo lo has estudiado y desde cuándo no lo usas, etc. Gracias a esa información te asignaremos a un grupo del nivel adecuado.

¿Es obligatoria la prueba de nivel?

No, pero la recomendamos para asignarte al grupo adecuado. Si empiezas desde cero (nivel 1), no es necesaria. Si ya has estudiado antes, haz la prueba o cuéntanos tu experiencia en el formulario; si hace falta, haremos una breve entrevista para confirmar el nivel.

¿Puedo cambiar de grupo durante el curso?

Sí, siempre que haya plazas y el nivel encaje. Lo coordinamos con el/la profesor(a); te indicaremos el horario disponible y, si cambias a mitad de tema, tendrás grabaciones/materiales para ponerte al día. Suele hacerse al inicio de un nuevo módulo, pero podemos adelantarlo si hay hueco.

¿Puedo unirme a mitad del curso?

Sí, siempre que haya plazas y el nivel sea el adecuado. Te daremos acceso a las grabaciones y materiales esenciales; si hace falta, haremos una breve sesión de apoyo para ponerte al día. Según el momento del curso, te aconsejaremos si conviene incorporarte ya o empezar en el siguiente módulo.

¿Puedo elegir los días de clase?

Sí. Intentamos ajustar los grupos a tu disponibilidad. Indica en el formulario tus días y franjas horarias preferidas; te propondremos el grupo más cercano. Si no hubiera hueco, te ofrecemos lista de espera, aviso para la siguiente edición o (si lo prefieres) una opción individual de conversación con horario flexible.

¿Hay clases en festivos?

No solemos impartir clases en festivos nacionales (seguimos el calendario de Polonia; si el grupo está en España/AL, aplicamos su calendario). Si un festivo coincide con tu día de clase, recuperamos la sesión: reprogramamos otra fecha, alargamos las siguientes clases o añadimos una sesión extra. No pierdes clases por festivos. El calendario de festivos y semanas sin clase se comunica al inicio del módulo y lo recordamos por Classroom o WhatsApp.

💳 PAGOS I NORMAS

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos transferencias bancarias (PLN y EUR, previa a inicio del curso), tarjeta online (pasarela tipo Przelewy24/Tpay/Stripe), BLIK para cuentas polacas y Bizum para cuentas españolas, factura orecibo a solicitud. Tras la inscripción te enviamos los datos y el importe. En el concepto indica: nombre y apellidos del alumno + curso/grupo. La plaza queda confirmada al recibirse el pago. Datos de pago.

¿Cuál es el plazo para la inscripción y el pago?

Puedes inscribirte hasta 2 días antes del inicio del curso. El pago debe estar abonado como tarde el día anterior al comienzo de las clases.

¿Se puede pagar a plazos?

No: el pago se realiza por adelantado por todo el curso (24 clases – 3 meses).

¿Puedo darme de baja del curso?

Sí: puedes darte de baja hasta 72 horas antes de la primera clase. Tras el inicio del curso no realizamos devoluciones, pero puedes ceder tu plaza a otra persona.

¿Recibiré una factura?

Sí: emitimos facturas. Si necesitas factura a nombre de empresa, indícalo en el formulario de inscripción y facilita los datos de facturación.

💻 TECNOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN

¿Tengo que tener la cámara encendida?

No es obligatorio. La recomendamos para practicar la expresión oral y crear un ambiente cercano, pero puedes apagarla si te sientes más cómodo o si tu conexión es débil. Tu participación cuenta igual con micrófono y chat.

¿Qué pasa si no puedo asistir a clase?

Tendrás la grabación y los materiales para ponerte al día cuando quieras. Si sabes que vas a faltar, avísanos. Si faltas varias veces seguidas, podemos ofrecer una breve tutoría de apoyo o proponerte otro horario/grupo si hay plazas. Las ausencias no se penalizan.

¿Necesito algún programa para las clases?

No mucho. Te basta con un navegador actualizado (Chrome, Edge o Firefox) y una conexión estable. Las videoclases son por Google Meet (funciona en el navegador, app opcional en móvil o tablet) y los materiales/tareas están en Google Classroom (también en el navegador, app opcional). Recomendamos auriculares con micrófono, la cámara es opcional. Si no tienes cuenta de Google, te daremos instrucciones sencillas para acceder.

¿Recibiré un recordatorio de la clase?

Sí: puedes activar los recordatorios en Google Classroom o configurarlos en tu calendario. Al confirmar la matrícula te damos un enlace para añadir todas tus sesiones a Google Calendar. Si cambias de grupo u horario, actualizamos los avisos. Si algún día la notificación no te llega, avísanos y lo revisamos.

¿Qué pasa si tengo problemas con la conexión a internet?

Tranquilo, puede pasar. Apaga la cámara y, si hace falta, desactiva también la tuya y la de los demás en tu vista. En Google Meet baja la calidad del vídeo (Ajustes → Vídeo → resolución baja) o entra solo con audio. Cierra otras apps/pestañas que usen internet; si puedes, conéctate por cable o acércate al router. Reinicia el router si es posible o usa temporalmente el anclaje de tu móvil (datos móviles). Avísanos por WhatsApp o correo: seguimos por chat o te damos un breve resumen. Siempre tendrás la grabación y los materiales para ponerte al día. Si el problema persiste, reprogramamos o te proponemos otra franja/grupo. Antes de la primera clase, puedes hacer una prueba rápida de audio/vídeo para asegurarte de que todo va bien.

¿Sabré manejar la plataforma?

Sí. Antes de empezar te enviamos una guía paso a paso (cómo entrar a Google Meet y acceder a Google Classroom). En la primera clase dedicamos unos minutos a comprobar audio y micrófono. Si te atascas, te ayudamos por WhatsApp o nos conectamos unos minutos antes. También tenemos mini tutoriales con capturas. Solo necesitas un navegador actualizado; y si algo falla, siempre tendrás la grabación y los materiales para ponerte al día.

📑 DOCUMENTOS

Datos de pago

Antes de colaborar con nosotros, puedes leer los documentos que se aplicarán tanto a la Escuela como al Estudiante.

Contrato de prestación de servicios educativos Pobierz

Reglamento de prestación de servicios educativos de la Escuela de Idiomas Lagarta Pobierz